有問題，我們一起處理。

如果你在使用清爽相簿時遇到問題，請先看看以下說明。如仍需要協助，可透過既有公開支援頁面聯絡開發者。

聯絡時，提供這些資料

• iPhone 型號及 iOS 版本
• 清爽相簿版本號
• 問題發生前的操作步驟及畫面截圖
• 相片、日曆或提醒事項的權限狀態
• 會員或服務問題：可提供 App「我的」頁面顯示的使用者 ID

請勿上載私人原相、Apple 帳戶密碼、完整付款卡資料或其他敏感資料。畫面含有私隱內容時，請先遮蓋。

只看到部分相片？

請檢查是否只授權部分相片。你可以在 iOS「設定」中的清爽相簿權限設定更改授權範圍。App 只會分析已獲授權的內容。

刪除後，空間未立即增加？

相片影片一般會進入系統「最近刪除」，且圖庫或 iCloud 同步可能需要時間。實際儲存空間以 iOS 顯示為準。請勿為了立即釋放空間而永久清除尚未確認是否需要的回憶。

壓縮結果與預估不同？

預估並非保證。實際大小受原檔格式、內容、時長及所選模式影響。請先檢查新副本的畫質與完整性，再決定如何處理原檔。

管理 Apple 訂閱

在 iPhone「設定」→ Apple 帳戶 →「訂閱」查看清爽相簿方案。刪除 App 不會取消訂閱。其他付款方式請按購買頁列明的支援渠道處理。

私隱及資料刪除查詢

如要查詢或要求刪除伺服器使用者及歸因資料，請提供使用者 ID，並於公開支援頁面聯絡開發者。詳情請參閱私隱政策。